服务条款

更新日期：2026年6月30日
生效日期：2026年6月30日

欢迎使用湖南字答信息科技有限公司（以下简称"字答科技"或"我们"）提供的服务。在使用字答科技官方网站（www.zi-da.com）及相关服务前，请您认真阅读并充分理解本服务条款的全部内容。

一、服务内容

字答科技为企业客户提供以下数字化服务：

• AIGC 内容生产服务

• AI 智能体开发服务

• 微信小程序定制开发

• 新媒体数字化运营服务

• 其他定制化数字解决方案

具体服务内容和范围以双方签署的正式服务合同为准。

二、用户义务

使用我们的服务时，您同意：

• 提供真实、准确、完整的信息

• 不得利用我们的服务从事任何违法违规活动

• 不得干扰或破坏我们网站和系统的正常运行

• 遵守中华人民共和国相关法律法规

三、知识产权

字答科技网站上展示的所有内容，包括但不限于文字、图片、标识、界面设计、视频、数据等，均受中华人民共和国知识产权法律法规保护。未经我们书面许可，任何人不得以任何方式使用、复制、修改或传播上述内容。

在服务项目交付后，按照合同约定交付的作品知识产权归属以双方签署的服务合同为准。

四、免责声明

• 我们将尽力确保网站和服务的稳定运行，但不对因网络故障、系统维护、不可抗力等原因导致的服务中断承担责任。

• 网站上展示的案例和数据仅供参考，不构成对特定结果的承诺或保证。

• 对于因用户自身原因（如提供虚假信息、操作不当等）导致的损失，我们不承担责任。

五、用户承诺与投诉处理

1. 您确认并承诺： 本网站所有展示内容（包括但不限于案例、数据、效果描述、产品介绍等）均为一般性业务说明，不构成对服务结果的明示或暗示保证。具体服务标准、交付成果及责任边界，均以双方另行签署的书面服务合同为准。

2. 投诉前置程序： 如您对本网站内容或我们的服务有任何异议，应先通过本条款第九条所列联系方式向我们提交书面投诉，并附具具体事实依据。我们将在收到完整投诉后 15个工作日内 进行核查并予以书面回复。

3. 禁止恶意投诉： 您不得利用行政举报、司法诉讼、网络舆论等手段，就本网站展示内容提出明显缺乏事实或法律依据的投诉、举报或索赔。若经我们合理判断，您的投诉行为系出于不正当竞争、诋毁商誉或其他非善意目的，我们有权要求您赔偿因此给我们造成的全部损失（包括但不限于律师费、差旅费、商誉损失及行政罚款等）。

4. 最终确认权： 在未收到您依本条第2款提交的书面投诉且我们未作出正式回复前，视为您认可本网站内容的合法性与真实性。任何未经前置程序而直接向第三方（包括监管部门、媒体等）进行的举报或披露，均视为违反本条款，您应承担相应违约责任。

六、网站数据与统计说明

1. 数据性质与参考性说明：本网站所展示的行业覆盖、实战经验、服务响应、服务天数等数据信息（以下简称"展示数据"），均为公司基于自身业务系统记录及内部统计结果得出的历史数据，仅供用户了解公司过往经营状况之参考。展示数据在任何情况下均不构成对具体项目服务效果或业绩成果的明示或暗示保证。

2. 具体统计口径：用户知悉并同意，展示数据按以下统计口径计算，可能存在合理的统计偏差或口径差异：

   • "20+ 赋能行业"：系指公司核心团队自进入互联网及相关服务领域以来，所服务客户主营业务所涉及的行业门类数量统计，涵盖合同签约客户及意向沟通客户。同一行业门类不重复计算，具体行业分类标准参照国家统计局《国民经济行业分类》划分。

   • "18年 实战经验"：系指公司核心团队在数字化服务及相关技术领域的从业经验累计时长，自 2007年 进入互联网行业起算，涵盖核心团队成员在 百度、全域云、字答科技 等企业的相关从业经历。该表述并非指字答科技法人主体的成立年限或某项具体技术的持续使用年限。

   • "300秒 服务平均响应"：系指公司在特定统计周期内，对客户通过电话、在线客服、即时通讯工具等渠道发起的服务咨询，从接收到响应所需的平均用时估算值。该数据来源于公司内部服务记录抽样统计，具体统计周期及样本范围可向我们书面索取说明。

   • "2550天 服务累计天数"：系指公司核心团队自 2007年 进入互联网行业起，截至统计时点（2026年6月）的累计从业天数。该数据按自然日计算（含法定节假日），估算公式为：18年 × 365天 - 闰年调整日，并非指字答科技法人主体的持续经营天数，亦不代表每日均发生实际服务行为。

3. 用户确认与权利放弃：您知悉并同意，上述展示数据可能因统计时点、统计方法、样本覆盖范围及数据更新延迟等原因，与您的个体感知或第三方统计结果存在合理差异。您承诺不以展示数据与自身预期不符为由，主张我们构成虚假宣传、欺诈、违约或侵权。如有异议，应依据本条款第五条约定的投诉前置程序提出书面核查申请。

4. 定性表述免责：本网站中如含有"值得信赖的合作伙伴"等定性描述或宣传用语，均为对服务理念及行业通用价值主张的客观陈述，不构成对具体项目结果的责任承诺或保证。

七、争议解决

本条款的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律。如双方就本条款内容或执行发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向字答科技所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、条款变更

我们保留随时修改本服务条款的权利。修改后的条款将在网站上公布，继续使用我们的服务即表示您同意接受修改后的条款。

九、联系方式

如对本服务条款有任何疑问，请联系我们：

• 公司名称：湖南字答信息科技有限公司

• 电话：195-7362-6273

• 邮箱：service@zi-da.com